FORVIRRET?

Hvis du er i tvivl om, hvordan du skal forholde dig i forbindelse med en reklamation eller ønsket om at bruge din fortrydelsesret, så kontakt os endelig!

Mail: contact@plan-e.dk

Telefon: 30 21 99 30 (ml. kl. 12-16)

Eller kom forbi butikken: Istedgade 30-32, 1650 København V

 

KLAGEADGANG:

Hvis du vil klage over dit køb eller behandling af reklamations-sag, bedes du først rette henvendelse direkte til os:

Plan E

Istedgade 30-32

1650 København V

Tlf. 33 21 99 30 (kl. 12-15)

Mail: contact@plan-e.dk

CVR: 29628882

Kan vi, mod forventning, ikke i fællesskab finde en løsning, kan du altid tage din klage videre til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

I tilfælde af eventuelle tvister følger vi Forbrugerstyrelsens afgørelser

Du finder en oversigt over klagemuligheder og -instanser her.

Indledningsvis kan du også kontakte Forbrugerrådet Tænk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Dette er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.

Du finder EU-kommissionens klageportal her. 

 

NYTTIGE FORBRUGERLINKS:

• Fortrydelsesret ved køb på nettet: https://www.forbrug.dk/raad-og-rettigheder/e-handel/fortrydelsesret-og-klager/
• Bon/Kvittering = Dit købsbevis ved handel i fysisk butik: https://taenk.dk/raadgivning-og-rettigheder/handel-i-butikker/kvittering-hvis-du-mister-din-bon%20
• Købeloven: https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2014/140%20
• Forbrugerrådet Tænk: https://taenk.dk/%20
• Nationalbankens publikation om betaling med kontanter: https://www.nationalbanken.dk/da/publikationer/Documents/2006/09/KVO3_2006_lovligt35.pdf%20
• Møntloven: https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2018/1803%20
• Fortrydelsesret / Ombytningsmulighed: https://www.forbrugerombudsmanden.dk/hvad-gaelder/ofte-stillede-spoergsmaal/fortrydelsesret/%20